Условия продажи товаров (публичная оферта)
Редакция от 14 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия являются предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Оганесян В.М. (ИНН 362890001710, ОГРНИП 308366821900020, адрес: г. Воронеж, Ленинский пр-т, 172, тел. 8 (473) 290-97-87, e-mail: va.keramika@yandex.ru; далее — Продавец) заключить договор купли-продажи товаров, представленных на сайте https://vaceramica.ru (далее — Сайт), с любым физическим лицом (далее — Покупатель).
1.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями.
2. Товар и цена
2.1. Описание, фотографии и характеристики товаров на Сайте носят информационный характер. Оттенок плитки на фотографиях может отличаться от реального из-за настроек экрана и различий между партиями (калибр, тон). Перед покупкой рекомендуем посмотреть образцы в выставочном зале или уточнить у менеджера.
2.2. Плитка и керамогранит продаются за квадратный метр, при этом отпускаются целыми упаковками; количество, кратное упаковкам, менеджер согласует с Покупателем при подтверждении заказа. Декоративные элементы и прочие товары продаются поштучно.
2.3. Цены указаны в рублях. Цена товара, указанная на Сайте в момент оформления заказа, не может быть изменена Продавцом после подтверждения заказа.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Заказ оформляется на Сайте в виде запроса через корзину, по телефону или в выставочном зале. Отправка запроса на Сайте не обязывает Покупателя к оплате.
3.2. Часть товаров поставляется со складов поставщиков, в том числе из других городов, поэтому наличие и срок поставки подтверждаются после получения запроса. Менеджер связывается с Покупателем в рабочее время и согласует наличие, количество (с учётом кратности упаковок), срок поставки, стоимость доставки, порядок и сумму оплаты.
3.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом (по телефону, в мессенджере или по электронной почте) и оплаты (предоплаты) Покупателем.
3.4. Если товара нет в наличии или он есть в недостаточном количестве, Продавец сообщает об этом Покупателю и, по возможности, предлагает срок поставки или замену. Покупатель вправе отказаться от заказа без каких-либо расходов, если он ещё не оплачен.
4. Оплата
4.1. Оплата производится только после подтверждения заказа менеджером. Если заказ ещё не подтверждён, просим ничего не оплачивать.
4.2. Как правило, заказ оплачивается полностью (100% предоплата). Возможность частичной предоплаты обсуждается с менеджером индивидуально при подтверждении заказа.
4.3. Способы оплаты:
— по ссылке на оплату через Систему быстрых платежей (СБП), которую менеджер направляет Покупателю после подтверждения заказа;
— банковской картой или наличными в выставочном зале по адресу: г. Воронеж, Ленинский пр-т, 172;
— иным способом, согласованным с менеджером.
4.4. Покупателю выдаётся кассовый чек в соответствии с законодательством РФ; при оплате по ссылке чек направляется в электронном виде на телефон или электронную почту Покупателя.
4.5. Товар передаётся или отгружается после поступления оплаты в согласованном размере.
5. Доставка и самовывоз
5.1. Самовывоз — бесплатно, из выставочного зала по адресу: г. Воронеж, Ленинский пр-т, 172, в часы работы.
5.2. Доставка — платная, стоимость от 1500 ₽ и зависит от адреса, объёма и веса заказа. Точную стоимость и время доставки менеджер согласует с Покупателем при подтверждении заказа. Подъём на этаж — по договорённости.
5.3. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и целостность упаковок в присутствии представителя Продавца. Рекомендуем проверять товар на месте: о повреждениях, обнаруженных при приёмке, нужно сразу сообщить водителю или менеджеру.
5.4. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю с момента передачи товара.
6. Возврат и обмен
6.1. Порядок возврата и обмена описан на странице «Обмен и возврат», которая является частью настоящих Условий.
7. Персональные данные
7.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных на основании согласия, которое Покупатель даёт при оформлении заказа.
8. Прочие условия
8.1. Продавец вправе изменять настоящие Условия. К заказу применяются Условия, действовавшие в момент его оформления.
8.2. Претензии и вопросы направляются Продавцу по телефону, на электронную почту va.keramika@yandex.ru или по адресу выставочного зала.